Windows10アップグレードのトラブル解決事例-PC119

windowsのアップグレードには、トラブルはつきものです。

追記２０１６．６
よく参照されているようなので、windows10トラブルの特効薬を紹介します

windows10にすんなりアップグレードできないのは、ハードディスクが壊れかけのPCが多い。

もともと、おかしいPCです。　ハードディスク交換しましょう。

◆windows10　アップグレードにまつわるトラブル解決事例を紹介します。

• 7月29日現在の　バージョン：10.0.10240ビルド10240
• 各メーカーのWindows 10 互換性情報

NEC　東芝　富士通　SONY　Panasonic　VAIO　EPSON　ONKYO
mous computer　 ドスパラ　ユニットコム（パソコン工房） FRONTIER

HP　DELL　　　　　Lenovo　　acer　　asus

バッファロー　　IO-DATA　　キヤノン　　エプソン
エレコム　　fujizerox　　コニカミノルタ　　OKI

• よくある怠慢
  ・メーカーのwindows10情報ページを見ずにアップデートする。
  （見ていれば、回避できたり、アップデートしなかったのに・・・）
  ・ウイルス対策ソフトを最新状態にアップデートせずにwin10up実施。
  ノートン製品と Windows10　　ウイルスバスターとWindows10　　マカフィーとWindows10
  ・利用できなくなる機能やソフトウェアがあることを認識せずおかしくなったと言う。
  ・Windows 10へアップグレードすると、元のバージョンのリカバリディスクが作成できなくなることを認識していない。
  ・Windows 10対応のドライバの提供をしない　と、メーカーが言っているのにおかしくなったと言う。
  windows10で周辺機器を動作させるには、周辺機器のwindows10用ドライバソフトが必要
  エプソンプリンタとWindows10　　キヤノンプリンタとWindows10
• Windows 10にアップグレードした後、アップグレード前のOS（状態）に戻す方法
  ［スタート］→［設定］［更新とセキュリティ］→［回復］.［Windows 7に戻す］または、［Windows 8.1に戻す］オプションの［開始する］［以前のバージョンに戻す理由をお聞かせください］画面で該当の項目にチェックを付けて、［次へ］［知っておくべきこと］画面に記載されている内容を読み、［次へ］［ロックアウトされないようにご注意ください］画面で［次へ］［Windows 10をお試しいただきありがとうございます］画面で［Windows ＊に戻す］
  ※これができるのは、アップグレードをしてから31日間だけ。以降は、元のOSに戻すことはできない。
  あとは、以前のOSのリカバリディスクでリカバリ（初期化）するしかない。リカバリディスクを作成していない場合、メーカーから購入しなければならない。販売しないメーカーもある。
• Windows 10 インストール メディアの作成　→ MediaCreationToolのダウンロード
  4 GB 以上のUSBメモリ、又は DVDで作成。
• Windows 10 早わかり操作ガイド（pdf）　win7ユーザ用　win8.1ユーザ用
• マイクロソフト社■Answer Desk サポート（セットアップとインストール窓口）
  https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus
  電話番号　0120-54-2244
  営業時間
  月曜-金曜 9:00-18:00
  土曜-日曜10:00-17:00 (祝日、マイクロソフト社指定休業日を除く)
  ※日曜日はセットアップに関する問い合わせのみ受け付け。

◆windows10トラブル解決事例

◆その１
【症状・現象】：音が出ない。
【原因・処置】
元々音声機能故障。windows10起因ではないため対象外。(こんな濡れ衣も出る)

◆その２
【症状・現象】：無線ＬＡＮ、インターネットがつながらない。
【原因・処置】
無線ルーターの劣化、暴走。windows10起因ではないため対象外。(濡れ衣)手動ルーターモード、再起動で解決。

◆その３
【症状・現象】：シャットダウンしない。シャットダウンしています・・・で一旦画面は黒くなるがまたデスクトップ画面が現れ再起動のような現象になる。再起動はできる。
【原因・処置】
未決。
どうやらバグフィックスが早くも出るようです。
The first bigger collection of fixes will come with what Microsoft calls Service Release 1 (SR1). Sources familiar with Microsoft’s plans tell The Verge that SR1 is due to be released in early August, possibly as early as next week. While SR1 won’t include new features, it will fix some of the issues people have been experiencing with Windows 10.
from：Here’s what’s next for Windows 10 | The Verge

 今は、人柱期間　確定。　メイン機に入れるのは止めましょう。サブ機だけで。
どうしてもという場合は、8月中くらいまで、我慢しましょう。

Windows10 SR1 サービスリリース１は　→ KB3081424　２０１５．８．６

◆その4
【症状・現象】：サインインしたあと、画面が点滅する。何かのプログラム起動に失敗している様な感じ
操作できない。タスクマネージャーは出せる。
【原因・処置】
ウイルス対策ソフトが悪さをしている。

◆その5
【症状・現象】：音が出ない
【原因・処置】
サウンドドライバー更新。

◆その6
【症状・現象】： ESPRIMO FH77/HD、 BIBLO R/E70　操作できない、機能不全、動作不安定。
【原因・処置】
富士通からコメント新着：　『アップグレードせずにご利用ください。』　win10不可ということ。